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苹果后启示录_第一期_广东工合

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苹果后启示录

2013-06-19 11:28:49

文 / 穆易

启示一:平台开创商业模式的创新
      苹果公司目前在11个国家的357家零售店。 Mac在美国是头号畅销台式机和笔记本电脑,其增长速度超过了PC市场,在过去的5年,每一个季度,iTunes是世界头号音乐商店。现在有20万在iTunes中的歌曲,至今已被下载超过16亿首歌曲。
       iPad是世界的头号平板电脑。在美国销售的平板电脑四分之三来自iPad,近1000所 K - 12学校有1:1的iPad的部署计划。 iPhone是世界的头号智能手机。一季度售出千万台。
       在App Store有超过50万的应用程序。客户已经下载了超过18亿美元的应用程序。
       笔者没有特别地考察苹果在国外的营销,仅在国内我们可以去闭着眼睛想:苹果的广告在哪里?苹果的零售专卖店有多少家?苹果的营销团队在哪里?
       广告:电视、杂志、报纸几乎没见着;
      零售店:全球300多家;中国:北京2家,上海3家,南京1家,香港1家;其余全部是经销商。
      营销团队:大致就是在店里看到的礼貌的销售、培训人员
       从这几个营销角度看,苹果在营销上的花费有多少呢?成本、售价确定下来,营销费用花得越少是不是利润越多?
      我们现阶段拼命做广告(争标王)、做连锁(千店工程比比皆是)、做网络(线上下网络)、做概念(诱人但不能实用)的模式是不是还有另一条路?
       设计人员在苹果地位仅次于乔布斯,会议的主角往往不是营销人员,而是设计师。苹果的设计师走进会议室,所有的人停止交谈,因为设计师在苹果最受尊重。每个人都知道设计师可以代表史蒂夫,只有在苹果,设计师才能直接向CEO汇报。

启示二:专做不可能
      我们从全球第一轻薄的苹果MacBook Air笔记本最容易忽略的小功能看看能不能给我们的企业带来新的启示。
       风扇:电脑带风扇,天经地义,电脑的风扇嗡嗡作响是避免不了的,每个电脑都需要散热,虽然让人心烦,但这是理所应当的。乔布斯却偏偏不让电脑有电扇,真是太不近情理的要求,但是乔布斯做到了,MacBook Air听不到一丝风扇的声音,用苹果系统时还能惊喜的发现,没有风扇它还不会发热。倒是微软系统把电脑会用得发烫(这点盖兹要学学乔布斯)
       吸附式电源:吸附式的电源插口,当你的充电电源头对准苹果的吸口时,只听轻轻“啪”的一声电源严丝合缝自动接上,有时就像玩玩具一样一遍遍把它拔出来再对准,只为听那一声清脆的“啪”“啪”。
       框架胶圈:打开电脑有一圈黑色的细细的胶圈围绕在它的周边,笔者一直喜欢轻薄的小电脑,出差携带方便,但用不了多久,电脑的屏幕上就被键盘压蹭成格子状,打开后心里就很不舒服,小电脑换过N个都是这样的情况,这小小的胶圈完美地解决了这个问题。
       键盘:笔者见到这款电脑当时就有想即刻拥有的冲动,如此轻薄的机身,如何保证键盘手感?像触摸婴儿皮肤般的键盘,绵软无声。后来笔者特意找了几个笔记本电脑试,不试不知道,几个电脑都没有开机,仅触摸键盘后又有一个惊人发现,别的键盘是凉的,而苹果是温润的。
       零售店:另一个能说明他有才能的例子是苹果零售店。乔布斯不仅学会了零售,而且设计出世界上最好的零售店,一个很普通的桌子,每个经销商只能从苹果总部统一订购,要20多万,说它普通但一放上MacBook Air,果然就把产品的质感尽情的展现出来,它不仅是世界上每平方英尺收入最高的商店,也为顾客提供了超凡的消费体验。 
       苹果MacBook Air工业设计是色彩学、仿生学、美学、材料学、工艺学、心理学等等学科的完美结合。

启示三:专注于系统思考
       乔布斯是位伟大的系统思考者。其他公司一般只会集中精力完成自己的工作,然后把其他工作外包出去。乔布斯外包也有统一的完美标准。这是完全的创新。乔布斯从系统的角度思考设计,并且坚持对整个系统进行管理和掌控。
       乔布斯的设计方法论十分正确,即使25年前,他的首要设计理念就集中在几点:只盯住苹果的系统,从不折中妥协,只与最精美的珠宝做比较,从不与其他产品比较。所有这些标准没有人能想到。其他人只是经历了一个产品的进化过程。      
       乔布斯相信必须控制整个系统,由他作每一个决定。这一切都是为了用户体验,用户体验贯穿整个端对端系统,无论是电脑桌面或是iTunes,都是端对端系统的一部分。

结论:
       有很多CEO都很伟大,他们有的是神奇的财务高手,有的是机智的交易谈判者,还有些是鼓舞人心的激励者,但乔布斯则是一个超凡脱俗的设计者。苹果的所有成功都能透过设计来诠释。

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